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珠寶直播:風口之下的隱憂

出處: 作者:馬嘉會 網編:旅游中心 2019-04-23

珠寶直播

珠寶直播2

隨著互聯網技術的不斷發展,商家銷售的模式也在不斷的迭代,珠寶玉石交易在經歷了實體店、網店、微商等模式后,近兩年又搭上了“直播”的快車,有數據顯示,目前珠寶已經成為直播行業帶動成交最高的品類。打開各大電商平臺或專業珠寶直播平臺,一個個手拿電子卡尺、手電筒等工具的珠寶主播也成為了直播行業的新網紅北京赛车平台注册。然而,主播缺乏專業知識北京赛车平台注册、直播間里火熱的搶貨氣氛中暗藏貓膩、珠寶實物存在色差和瑕疵北京赛车平台注册北京赛车平台注册、退貨率高等問題也都成為珠寶直播發展的掣肘。

直播有效帶動珠寶銷售

業內都認為,2018年是珠寶直播的元年,珠寶直播除了出現在淘寶、京東、一直播、YY直播這樣的綜合性電商平臺外,還出現了眾多像對莊翡翠、久寶直播北京赛车平台注册、翡翠王朝等這樣更加垂直的珠寶直播平臺北京赛车平台注册。根據淘寶發布的數據顯示,淘寶直播最大的商品類目應經從服飾轉變為珠寶文玩,每天的直播場次超過1萬場,一些珠寶玉石集散地及產業帶,依靠直播平臺的助力,每日的成交金額可以達到千萬以上。

對莊翡翠創始人、CEO陳平在剛剛舉辦不久的亞洲翡翠聚焦高峰論壇上表示北京赛车平台注册,去年一年直播平臺的商戶入駐量呈現出了400%的增長,增量超過存量也成為珠寶玉石線上銷售的新特點。

“以前門店生意每天客人很難過百,但現在直播間在線人數能達上千人,而且線上這些粉絲的轉化率和粘性也很高。”兩年前就轉戰珠寶直播的北紅珠寶總經理兼珠寶主播安剛透露:“現在有很多微信和網店的訂單都是直播孵化的客戶。”

記者在凌晨2點40打開淘寶直播和對莊翡翠直播平臺北京赛车平台注册,直播間中依然很有人氣,很多直播間的觀看人數都在萬人以上,并且以翡翠類居多。主播們用飛快的語速和行話推薦著貨品,一對貨品在手機鏡頭前出現不到3分鐘,就完成了展示、叫價、砍價、下單、登記打包等環節。有業內人士表示,凌晨3點左右是玉器市場最為熱鬧的時間,玉器買賣的行家也大多在這個時間點交易,所以珠寶直播成交量的峰值大多會出現在此時。

珠寶主播有門檻

據了解,目前在云南瑞麗、廣東佛山北京赛车平台注册、四會、揭陽、緬甸曼德勒5個城市,無數的代購直播“買手”正在深刻的影響著玉石行業。業內統計,在這個5個城市中目前共有上萬名玉石代購主播。

“很多人說做主播門檻低,但做珠寶主播是有從業門檻的,他們需要有豐富的從業經驗和專業資質,尤其是進行珠寶代購的主播,更需要通過專業的知識把控貨品的質量北京赛车平台注册北京赛车平台注册。”潘家園總鑒定師師俊超表示,“未來除了應當逐步實行珠寶貨品可追溯認證北京赛车平台注册,應對那些以代購和借貨為主的珠寶主播增設準入門檻,逐漸實現專業買手模式北京赛车平台注册。”

“作為主播首先要有豐富的從業看和貨經驗,良好的口才和專業的資質證書也是珠寶主播們比不可少的技能與傍身之物北京赛车平台注册。”師俊超表示。如果把直播當做一個內容來看北京赛车平台注册,那么珠寶主播占內容權重的70%以上北京赛车平台注册。“這兩年做珠寶代購直播我的平均月收入是8萬元,這個收入在行業內不算什么,很多人都能達到。”一位主播向記者透露。“同樣的東西能否賣的好還要看主播的個人魅力,在直播中可以在銷售的同時給粉絲們講解一些專業的收藏知識,幫助鑒別珠寶的質量優劣,一些優秀主播的粉絲復購率可以達到70%以上,但針對每單代購生意主播會收取5%-10%的傭金,行情好的時候北京赛车平台注册,一個主播的月傭金能夠達到幾十萬元。”安剛表示。

一般而言,直播代購珠寶的主播們會根據自己的眼光,與各個檔位的貨主進行“砍價”,記者曾在直播中看到貨主開價2億5000萬緬幣的一只冰種飄花手鐲被主播直接砍價到1500萬緬幣,聽到這樣的報價,緬甸貨主搶回了自己的手鐲北京赛车平台注册。“珠寶代購砍價同樣需要專業的知識,價位既要達到粉絲們的預期,還要給貨主留有小賺的余地。”安剛表示北京赛车平台注册。“對于主播與貨主砍價這一形式北京赛车平台注册,有時候也存在表演的可能北京赛车平台注册,實際上在貨主與主播砍價、觀看珠寶的時候,主播早以和貨主商量好了售價。”師俊超表示北京赛车平台注册。就消費者而言,那些只會營銷,不懂專業的主播很難把控貨品的質量北京赛车平台注册,還需要自己擦亮眼睛。

高退貨率成痛點

現階段北京赛车平台注册,珠寶直播行業無疑處于風口,翡翠、珍珠、古法黃金、琥珀等也都成為珠寶直播中的熱銷品北京赛车平台注册。如果說主播是直播內容的靈魂,那么貨品就是直播的基礎,做直播貨品要足夠多、更新快,還要有較高的性價比。目前代購和借貨直播的產品問題還存在一些問題,與貨主的結賬和賬期問題,后續的退貨問題仍然是亟需解決的難點。“未來應該逐漸建立起貨品真假可追溯機制,在產地、雕刻師、成交價格等方面做到有據可循。”師俊超表示。此外,在珠寶直播火爆的背后,居高不下的退貨率也成為珠寶直播的一大通病。

為了更好的體驗直播購買珠寶的過程,記者進入了某平臺的一家直播間北京赛车平台注册,該直播間有3萬多的在線人數和近20萬的點贊數量北京赛车平台注册,第一件貨主開價9800元的18K重金鑲嵌的翡翠玻璃蛋面戒指最終以2980元成交北京赛车平台注册。在短短的幾分鐘時間里北京赛车平台注册,主播完成了試戴,量尺寸、砍價、開單成交的過程北京赛车平台注册。在該直播間中,記者發現千元左右的貨品從主播介紹到成交時間只有短短的2、3分鐘,每一件貨品在主播喊出數字的同時北京赛车平台注册北京赛车平台注册,會有不少客戶點擊,第一個輸入主播要求數字便可成為這件貨品的主人北京赛车平台注册。

記者在該直播間“搶”到了一對翡翠滿色藍水18K金鑲嵌的耳扣,因為每件貨介紹的時間很短,為了第一時間按下主播說出的數字搶到貨品,記者的手機在主播介紹貨品時就已提前打開到了數字鍵盤。記者“搶”購時其實并未能在直播中看清貨品全貌北京赛车平台注册。在記者的要求下北京赛车平台注册,客服為記者拍攝了該件耳扣的圖片,在記者問及是否有鑒定證書時,對方表示會贈送鑒定證書。當記者問及是否包郵北京赛车平台注册,如何退換時,客服表示,該直播間所售商品不包郵,郵費及保價費用需要顧客自行承擔,而貨品的鑒賞期只有24個小時,也就是如果收到貨品不滿意,必須要在一天之內將貨品退回才可享受退款,但代購費用不退,寄回的快遞和保價費用需要自行承擔。

3天后記者收到了該件貨品,其中一只翡翠耳扣為直播介紹中的滿色藍水質地北京赛车平台注册北京赛车平台注册,而另外一只耳扣的翡翠為一半白一半藍綠色北京赛车平台注册,瑕疵明顯。賣家贈送的鑒定證書開具機構為中質珠寶檢測中心,也并非國檢證書北京赛车平台注册??吹疆a品問題記者隨即發起了退貨,在與客服溝通后退貨退款的過程相對順利。

從記者直播購買珠寶的經歷,不難看為何珠寶直播的退貨率居高不下北京赛车平台注册。首先直播間“搶搶搶”的氛圍北京赛车平台注册,很容易讓不明情況的顧客跟風下單。其次,單件貨品的直播時間短,很多時候眼見并不一定為實,貨品雖然能夠保真北京赛车平台注册,但顏色、質地上的差異與瑕疵也著實讓人失望。對此,師俊超表示:“從靜態圖片展示升級為實時互動全面展示,直播賣貨的模式值得肯定。但珠寶代購直播仍需從主播北京赛车平台注册、貨品和價格這三方面進行規范。”

任何行業都有紅利期北京赛车平台注册,可隨著平臺的穩定以及消費者新鮮感的逐漸消散,珠寶直播也開始從過去的拼時長、搶流量,逐漸過度到現在需要精細化做內容運營的時代,除了主播北京赛车平台注册、貨品、價格之外北京赛车平台注册,物流、退換貨北京赛车平台注册、鑒定證書北京赛车平台注册、服務等方面也都是體現的細節,決定珠寶直播未來發展的關鍵北京赛车平台注册。

北京商報記者 馬嘉會

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