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社交有風險 喜茶需謹慎

出處:IT互聯網周刊 作者:張緒旺 網編:段躍 2019-05-27

喜茶很火北京赛车平台注册,經常排隊,如果不是CTO出來演講,這家公司終究離科技較遠。咦?餐飲企業也有首席技術官?

更勁爆的消息則是,頭條北京赛车平台注册、錘子(老羅)、王欣(快播創始人)之后北京赛车平台注册,進軍社交的隊伍里,喜茶也領了一張號碼牌。喜茶CTO陳霈霖透露,喜茶接下來有設計“社交”功能的打算北京赛车平台注册,這也是優化用戶體驗的新嘗試。“通過喜茶GO在場景中加深用戶與用戶之間的互動,這個功能可能會在未來3個月面世北京赛车平台注册。”

做社交,似乎成了中國企業的終極夢想。頭條、老羅、王欣,畢竟都是做科技產品的,短視頻、手機等業務離社交也就一墻之隔,但它們的變現算不得成功。像喜茶這樣以深度跨界姿態出現的北京赛车平台注册,比之前的支付寶“圈子”、滴滴順風車和航旅縱橫“虛擬客艙”的嘗試,步子還要大。

當然北京赛车平台注册,喜茶尚未公布“社交功能”的細節,更多評判無從說起。

不過,社交有風險,喜茶需謹慎北京赛车平台注册。

互聯網是流量生意,如何保持流量增長、提高用戶使用頻次,是每一個企業一生為之努力的事情。喜茶是傳統產業借力互聯網流量的優秀代表,在客戶管理和數字營銷層面都做了諸多嘗試,網紅的身份相當穩固。

據說,喜茶的小程序產品“喜茶GO”用戶已經突破1000萬。有了這些數字化客群,對于喜茶而言,增加某種社交功能,無疑能夠顯著提升用戶活躍度,能更大維度幫助企業北京赛车平台注册,拓展更多商業化探索。

但社交總與用戶隱私緊密相關,此前支付寶“圈子”北京赛车平台注册、滴滴順風車北京赛车平台注册、航旅縱橫“虛擬客艙”遭到非議,皆是因為不合時宜地把陌生人社交引入到現實之中。

典型的陌生人交友比如陌陌,以興趣和地理位置為紐帶,但信息會進行脫敏處理。用戶知道陌生朋友是周邊三公里的人,但準確定位并不是一件容易的事,這就在相當程度上規避了虛擬和現實錯位導致的不安全性。

與此相悖,支付寶、滴滴北京赛车平台注册、航旅縱橫都錯誤地將陌生人社交引入私密或者敏感(客艙北京赛车平台注册、私家車、金融場景)環境,進而引發了巨大爭議。

近些年,App濫用用戶權限飽受爭議,搜集和上傳用戶個人信息、位置、喜好、通訊錄,成了App的通病。監管部門三令五申,要求App在獲取用戶信息時明確意圖和用途。但鑒于復雜的技術原理和用戶的弱勢地位,搞明白App意欲何為并不容易。

在復雜多變的互聯網競爭中,中國企業保持了敏銳的創新能力,但也有著過分的危機感,以至于在功能更新上北京赛车平台注册,不斷做加法是個“看起來正確”的選擇。有時候,創業者甚至決定:我也不知道這個功能能干什么,但為了不被競爭對手拉下,就必須上線。

喜茶做社交北京赛车平台注册,熟人還是陌生人?一對一、一對多還是多對多?這些都不得而知,而不同產品設定,取決于企業運營目的,卻決定了風險大小。

但不管哪一種嘗試,社交就意味著用戶數據收集和交互,事關隱私、事關安全。在中國互聯網市場北京赛车平台注册,很多企業的發展速度甚至創新速度,不是太慢,而是太快。

對于喜茶而言,解決茶品供不應求問題,重要性遠遠大于社交嘗試;一旦進軍社交,安全和隱私問題,重要性又遠遠大于表面上的繁榮。

北京商報評論員 張緒旺

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